Problem beim Umelden der Emailadresse
 

Hi, kann mir mal vieleicht jemand weiter helfen?
Ich möchte gerne meine Emailadresse ändern, nur leider bekomme ich immer diese Fehlermeldung:
Benutzerkonto kann nicht verifiziert werden.
Versuchen Sie es bitte erneut oder kontaktieren
Sie uns, wenn das Problem weiterhin auftritt.

Das ganze versuche ich nun schon seid Wochen, immer mal wieder.
Auch habe ich schon das Kontaktformular dreimal ausgefüllt, nur leider bekomme Ich da auch keine Antwort.

Ich habe das Problem das web.de mir meinen zugang gesperrt hat und ich deshalb nicht mehr auf meine Emails zugreifen kann.
So langsam rückt der Release Termin immer näher und bevor ich loslegen will, möchte ich doch einen Funktionierendes Benutzerkonto haben.
Und ich will mich auch nicht neu Anmelden.

MfG

Problem beim Umelden der Emailadresse
 

Grüß dich Darth-Hero.

Hast du es mal mit dem EA / Bioware Kundensupport versucht bzw hast dich dort mal gemeldet und dein Problem genau geschildert?

Hast du auch schon mit dem Kundenservice von web.de Kontakt aufgenommen und vielleicht in Erfahrung gebracht warum dein E-Mail-Konto dort gesperrt wurde und wie du diese sperre aufheben kannst?

Web.de Kundenservice: https://kundencenter.web.de/webde/popups/contact.html

EA / Bioware Kundenservice: http://www.swtor.com/de/unterstutzung/form

Viele Grüße.

Problem beim Umelden der Emailadresse
 

Habe den offiziellen Link genutzt und das scheint der gleiche zu sein, den auch Du mir gepostet hast. Leider kam noch keine Antwort, ich denke das liegt daran, das sie die Antworten zu web.de schicken
Ja natürlich habe ich mich auch schon bei web.de gemeldet, habe den Account ja auch schon über 12 Jahre. Nur leider habe ich mal den 3 Monatigen Pre Account testen wollen und angeblich ist die Kündigung nicht angekommen und nun wollen sie natürlich Geld, was es aber von mir nicht gibt. Darum die Sperre. Entweder zahle Ich für 1 Jahr oder es bleibt gesperrt.

Problem beim Umelden der Emailadresse
 

Hi

Wie bei allen "modernen" Websiten muss man bei der Erstellung des Accounts die E-Mail Adresse bestätigen (verifizieren). Da du seit April 2011 registriert bist geh ich mal davon aus das du das bereits getan hast. Oder ?!

So in etwa sollte die E-Mail aussehen.
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Hier könnte das Problem liegen. Es kann sein das du eben auf diesem "web.de" Konto die Verifizierungs E-Mail erhalten hast. Oder eben an diese Mail Adresse die Anfrage der E-Mail Änderung gesendet wurde. Du müsstest also in diesen Account mal reinschauen.

PS.:
Dein derzeitiges Problem mit dem Account habe ich gelesen. Die Entscheidung liegt jetzt bei dir was du machen möchtest. Ich weise aber darauf hin, das auch ein anderes Problem vorliegen kann und eine Einsicht in das E-Mail Konto evtl. keinerlei nutzen hat.

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Möglich wäre das man eine E-Mail Änderung auch über den Origin Account (EA Account) durchführen kann. Sofern dein SWTOR Account damit schon verknüpft ist.

EA Support (Links in der Spalte findet man den "Mein Konto" Button)
EA Kundenlogin (mit E-Mail Adresse und Passwort des SWTOR Accounts anmelden)

Ich hoffe das hilft dir ein wenig

MfG
Dex

Problem beim Umelden der Emailadresse
 

Das Problem ist behoben worden.
Web.de hat sich nach einem Telefongespräch bereit erklärt mir nochmal für einen Tag den Account frei zu schalten.
Dadurch konnte Ich die Mail bestätigen.

Vielen Dank für die Hilfen
Vielleicht sieht man sich ja mal im Spiel wieder
Kann geschlossen werden.

MfG

Problem beim Umelden der Emailadresse
 

Grüß dich

Super Sache, das dir alle Antworten, die hier geschrieben wurde so schnell geholfen haben.

Na dann viel Spaß später im Spiel.

Viele Grüße.