Hallo Leute....Ich mache es Kurz
Habe mir Gestern bei Orgin die Digitale Version gekauf bzw. Vorbestellt.
Mir wurde auch der Ganze Preis von ~80 euro meiner KK abgezogen.
Gut gut, dachte ich mir, Email bekommen mit Bestätigung etc.
(siehe Bilder)
Lade mir Heute den Orgin clienten runter. Logge mich ein, und was sehe ich Falsche informationen...
Habe das Game gestern am 27.09 bestellt und gekauft. aber im clienten angeblich am 1.09 und dann auch nur angeblich die normale Version, selbst der Pre Order Key ist der Falsche....
Ich bin echt kurz vorm Ausflippen weil ich null support bekomme.
Orgin etc. finde ich nicht mal ne Email adresse oder eine Telefonnummer um mal dort anzurufen.
das einzige ist das ich EA anschreiben kann, aber das wars auch wieder.... Toll. 80 euro umsonst rausgeschmissen oder was -.-

http://www.bilder-hochladen.net/files/er7t-f-9bf3.jpg
http://www.bilder-hochladen.net/files/er7t-e-aab3.jpg

0221 - 37050193 das ist eine support-nummer von ea.

Poste mal den Link der Website wo du es bestellt hast, weil auf jeder Website gibt es auch Kontakt Daten.

Vieleicht finden wir was wo du dich melden kannst.

Wenn man hier auf Vorbestellen geht, und dann auf die digitale Version drückt etc, kommt man irgend wann hier drauf:

http://store.origin.com/promo?promoI...0&linkid=swtor

Der rest war login, bestellen, bezahlen fertig....

wie gesagt und heute ne komische überraschung. Nix mit nummer etc.

Hi,
Hier ist der Origin-SWTOR Kundendienst!
https://helporigin.secure.force.com/...e_Old_Republic
Viel Erfolg!

Ist echt zum Kotzen echt eh. Support geht woll gerade nicht, da login nicht möglich ist.
Diese Us nummer anzurufen ist bestimmt sau teuer, und da mein englisch nicht das beste ist, wäre das umsonst.
somit ist meine hilfe umsonst, und ich habe Nicht einmal ein Spiel etc, bzw ka wo ich dann das scheiß spiel runterladen kann später.... Man man man. Echt die Wut Brennt in mir.... Stink dauer.

Bei mir haben sie nur die preorder Gebühr abgebucht, das sie bei dir fast 80 Euro belastet haben finde ich merkwürdig. ???

Nein leider ist das nur auf Englisch

sonst rufe einfacht den EA Kundendienst an..
die Nummer 0221 - 37050193 kennst du ja.
Ist blöd..aber so etwas passiert manchmal.

Edit:
Das wird schon alles wieder gut ^^
Nur mit der Ruhe

Jetzt ist die Frage, wann hast du bestellt? Ich habe es erst gestern, nach release ankündigung. Und scheint ja alles seine richtigkeit zu haben mit der bezahlung. Immerhin email etc. ist ja alles da. Pre Order code habe ich ja auch bekommen soweit.

wie gesagt. Beim runderladen des Orgin Clienten steh ganz was anders etc. Die email adresse ist ja Richtig. also kann es ja kein fehler sein, das ich ausversehn beim einkaufen eine andere email login adresse genommen habe.
Und dann kahm heute die überraschung.

Glaube mir, da kann man nicht Ruhig sein.

Selbst auf der seite von Orgin wenn man auf:
Anzeigen des Bestellverlaufs und der Bestelldaten
Anzeigen/Ändern der Bezahlinformationen

Klickt. KOmm ich nirgend Weiter. Als wenn da nie was gewesen wäre.... Oh bin so Fertig mit den Nerfen....

Hatte am 21.7 vorbestellt, hat sich evtl. Bis gestern geändert. Kopf hoch, die regeln das schon.

Ne sry. Glaube nicht das da irgend wie sich nen Fehler eingeschlichen hat. Immerhin zeigt der Ein ganz falsches Datum an und ein Ganz anderen Pre Order Key , dazu eine Falsche Version an als gekauft. Also wenn da was nicht stimmt .....Seid 30 min warte schleife bei ea.... wenn das die richtige nummer ist. Bis jetzt keinen ran bekommen.

Was hälste davon zur Bank zu gehen ud das Geld zurück zu holen?

Da dies von der KK abgebucht habe, ist das Geld weg. Bezahlt ist Bezahlt. Da kann man nicht einfach anrufen oder hingehn und sagen will das Geld zurück....

Deswegen hasse ich diese Kreditkarten

95 Min Warteschleife und keiner ging ran... Alter wie das NERFT. Keiner da der Helfen kann. Ticket an EA ist schon draussen und bis jetzt stehe ich voll hilflos da ohne game, aber 80 sind weg. also rate ich allen davon ab bei Origin zu bestellen.

Da ist wirklich etwas schief gelaufen.

Bei Bestellung bei Origin steht direkt:

**EURE KARTE WIRD MIT EINER VORBESTELLERGEBÜHR BELASTET. EURE KARTE WIRD MIT DER DIFFERENZ BELASTET, WENN DAS SPIEL VERÖFFENTLICHT WIRD. Solltet ihr Fragen dazu haben, seht bitte bei unseren Vorbesteller-FAQs nach.

Ich habe dort auch vorbestellt mit KK und bei mir wurden auch nur die 5 € abgebucht.

Btw. Du kannst auch einer Abbuchung bei deiner KK widersprechen

Das stimmt, du kannst die Zahlung zurückziehen!
Ruf dein Kreditkartenunternehmen an, die sagen dir genau wie das geht.
Nicht zu lange warten, sonst geht das nämlich nicht mehr.
Wenn EA für Origin keinen vernünftigen Support anbietet, bleibt dir nur diese Möglichkeit um nicht auf unmengen an Telefonkosten sitzen zu bleiben. *g*

Aber ich bin mir sicher, dass sich hier bald jemand von den Community Managern melden wird und dir hilft.

Also ich habe bisher nichts bei Origin gekauft aber wenn man immer wieder, diese Probleme sieht dann machen sie echt schlechten Service dort. Das wirft ein schlechtes Licht auf EA und den "angeblichen" Steam konkurrenten.

Soviel ich weis hat mann 14 Tage lang das Recht das Geld zurück zu holen mann muß ein Formular vom Kredit Institut ausfüllen.Jeder Kunde egal was er kauft hat 14 tage Rückgabe Recht egal was es ist solange mann die Quittung hat.

PS:Habe Visa Kreditkarte und hatte auch schon so was ähnlisches habe auf der Hotline angerufen die haben mir das Formular geschickt ausgefüllt und das Geld habe ich zurück bekommen.

EEEEK, Falsch. Ein allgemeines RÜCKGABERECHT existiert nicht. Das ist ein allgemeiner Irrglaube dem die meisten Konsumenten unterliegen. Sowas ist in den Geschäftsbedignungen geregelt. Allerdings kann der Kunde darauf bestehen, dass er auch die Ware erhält, die er gekauft hat. Ist da was anderes drin als er gekauft hat, dann MUSS ihm der Händler die richtige Ware aushändigen (und das innerhalb einer bestimmten Frist), sonst ist der "Kaufvertrag" nichtig und der Kunde kann vom Kauf zurück treten.

Nochmal, ein allgemeines Umtausch- und/oder Rückgaberecht gibt es nicht. Das ist reine Kulanz der Geschäfte und nicht alle haben ein Umtausch/Rückgaberecht in ihrer AGB gereglt bzw. erwähnen sogar explizit, dass jede Ware von Rücknahme ausgeschlossen ist.

Bei Internetgeschäften ist das unter Umständen anders, da bin ich aber nicht so ganz im Bilde, wobei es hier glaube ich ein allgemeines Rücktrittsrecht gibt.

Übrigens, Kassebons und Quittungen sind nur dann als Nachweis erforderlich, falls es keinen Zeugen für den Kauf gab. Das heißt: War jemand beim Kauf dabei und kann bezeugen, dass die Ware dort gekauft wurde, dann kann der Händler absolut nichts dagegen tun, ein Kassenbon muss also nicht zwangsläufig vorliegen (besonders wichtig bei Garantiefällen usw).

Da es sich hier aber um eine "falsch gelieferte" Ware geht und der Fehler wohl nicht beim Kunden zu suchen ist (es sei denn der TE hat sich total vertan und irgend was angeklickt...), müssen die darauf reagieren und das Geld würde ich ganz schnell "sperren" lassen beim KK-Support, bzw den schon genannten weg der Formulare gehen.
Trotzdem glaube ich, dass EA darauf reagieren und es eine Einigung geben wird.

Also immer wieder vergessen hier leute einige sätze die ich geschrieben habe. Origin hat hier warscheinlich was Falsch gemacht. Aber wie soll man das Rückgängig bzw Richtig machen/stellen, wenn man keinen Support bekommt zu Origin. Der Englische Support etc, ging nicht, da ich mich nicht anmelden konnte aus einen unerklär baren fehler.

Das mit den Abbuchen. Ich Garantiere hier das die Kompletten 75 Euro abgezogen wurde. Ich hatte hatte ca 250 auf meiner KK, und dann fehlten auf einmal diese umschriebene 75 euro. Die Rechnung beweist ja nun alles (siehe nochmals das Foto)!

http://img4.fotos-hochladen.net/uplo...j984o6vpqt.jpg

Es wurde das Geld von der Digitalen Version abgezogen + die 5 euro vorbestellergebühr.
Die zu sehende Seriennummer ist der Pre Order Key.

Und wie schon beschrieben einen Tag Später, dummelte ich nochmal auf der email rum,.....oh einen clienten... lade mir den doch mal runter. .. log in... Wie jetzt Falscher Version etc. etc. etc.... Und nun habe ich den Salat.

Naja 2 Ticket mit Fotos etc. sind bei EA gestellt. Wenigstens ein kleiner Hoffungsschimmer....

Viel Erfolg, mehr kann ich zu dem Thema leider nicht beisteuern, da ich keine Hassreden gegen EA mehr vom Stapel lassen will.
Aber eine drigende Empfehlung hätte ich an Dich:
Schwärze deine Email-Adresse in den Fotos, die du hochgeladen hast. Mit der Info kann man weit mehr Ärger anrichten, als Dir lieb sein dürfte!
LG

PS: Wenn da irgendwann mal was zum runter laden kommen sollte, fass es nicht an! Was man benutzt hat, kann man nicht umtauschen. Und denk beim Warten auf den Kundensupport an die 14-Tage Frist für Rückbuchungen von Geldtransfers...

Wird aber vermutlich eh ohne Probleme "geändert" werden.. kein Stress!

Das bekommen wir schon hin, glaub mir.

Wäre nett, wenn sich ein Gelber mal melden würde.

Du kannst jede KK Zahlung innerhalb von 30 Tagen annulieren jedenfalls ist das bei meiner Mastercard kein Problem!

Gruss