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Alt 24.01.2012, 13:37   #1
Coop
 
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Sicherheitsfrage entfernen

Der BioWare anmelder fragt mich heute mal wieder nach meiner sicherheitsfrage, allerdign kenne ich die
antwort darauf nicht mehr o_O
ich habe jetzt den kundendienst mein problem geschildert da die wohl die eigendlichen und eintzigen sind die mir helfen könnten.
meine frage an euch ist:
kann man die sicherheitfrage nich irgendwie entfernen, also das ich beim nächsten mla keine mehr eingeben muss p.p
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Alt 24.01.2012, 13:41   #2
drummilein
 
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AW: Sicherheitsfrage entfernen

Ich glaub, nur wenn du den Sicherheitstoken verwendest, fragt er dich nicht mehr.

Ansonsten kannst du sie nicht entfernen, sie gehören ja zur Account Erstellung, ohne kannst du nicht spielen.

Es hilft nur ein Anruf beim Support. Der fragt dann nach den Daten (Name/Wohnort/Geb.-Datum etc.) und sagt dir dann die Antwort auf die Frage.
drummilein ist offline  
Alt 24.01.2012, 13:44   #3
Coop
 
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AW: Sicherheitsfrage entfernen

Zitat:
Zitat von drummilein Beitrag anzeigen
Ich glaub, nur wenn du den Sicherheitstoken verwendest, fragt er dich nicht mehr.

Ansonsten kannst du sie nicht entfernen, sie gehören ja zur Account Erstellung, ohne kannst du nicht spielen.

Es hilft nur ein Anruf beim Support. Der fragt dann nach den Daten (Name/Wohnort/Geb.-Datum etc.) und sagt dir dann die Antwort auf die Frage.
die nummer: 00800 0246 9273 funkt bei mir nicht o_O
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Alt 24.01.2012, 13:47   #4
Gideon
 
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AW: Sicherheitsfrage entfernen

Müsste sie aber eigentlich!
Kannst du dich denn auf der Webseite einloggen? Da kann man die ja sehen. Entfernen geht nicht!
Gideon ist offline  
Alt 24.01.2012, 13:49   #5
Coop
 
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AW: Sicherheitsfrage entfernen

Oh mann wie geil xD
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Alt 24.01.2012, 13:52   #6
drummilein
 
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AW: Sicherheitsfrage entfernen

Die ging bei mir auch nicht, weil 00800 Nummern auch gerne mal von Firmen benutzt werden, um Kosten zu verstecken, weshalb sie von manchen Telefon Anbietern direkt gesperrt werden. Bei mir hat's nur mit dem Handy von meinem Onkel funktioniert, der zufällig hier war. Festnetz + mein Handy haben die Nummer gesperrt.
drummilein ist offline  
Alt 24.01.2012, 13:54   #7
Coop
 
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AW: Sicherheitsfrage entfernen

Der nervt der kundendienst xD

OK irgendwannhört bei mir der spaß auf:
da geht immer nur ne auto. stimmeran o_O

Wie Geil: hab nochmal ein parr antworten probiert, jetzt is mein acc gespertt omg xD
Coop ist offline  
Alt 24.01.2012, 15:02   #8
kleinpega
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AW: Sicherheitsfrage entfernen

Zitat:
Zitat von Coop Beitrag anzeigen
Der nervt der kundendienst xD

OK irgendwannhört bei mir der spaß auf:
da geht immer nur ne auto. stimmeran o_O

Wie Geil: hab nochmal ein parr antworten probiert, jetzt is mein acc gespertt omg xD
Was sagt die Computerstimme denn? Könnte es sein, dass das die Stimme ist, die dir eine Auswahl stellt, was dein Problem ist? Wenn ja, dann dient das dazu, dass dein Problem vorher schon eingegrenzt wird und nicht noch 10 mal nachgehackt wird.

Was die Fragen angeht, so sollte man, wenn man sowas eingibt, sich die auch merken. Immerhin haben die ja einen Sinn, nämlich den Account sicherer zu machen.
Da dein Account nun gesperrt ist, wird dir nichts anderes bleiben, als bei denen anzurufen. Denn nur so kann er, mit einigen Angaben wieder freigegeben werden.

Und zur eigentlichen Frage: Die Antworten bleiben immer, aber wenn du den Sicherheitstoken hast, dann werden sie nicht mehr gestellt. Allerdings hat der Token derzeit den Nachteil, dass man ihn auch nur über den Support löschen kann.
kleinpega ist offline  
Alt 24.01.2012, 15:08   #9
Coop
 
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AW: Sicherheitsfrage entfernen

ja mann sollte sich die schon merken, hab ich nur nicht getan xD
nachdem ich durch die cmputerstimme durch binn kommt aber immernoch eine band ansage,
die mir eine "antwort" sagt und mich dann fragt ob mein problem gelößt wurde, wen ich nein antworte
schickt er mich aber trodz nur in hauptmenü.
Coop ist offline  
Alt 24.01.2012, 15:15   #10
kleinpega
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Avatar von kleinpega
AW: Sicherheitsfrage entfernen

Zitat:
Zitat von Coop Beitrag anzeigen
ja mann sollte sich die schon merken, hab ich nur nicht getan xD
nachdem ich durch die cmputerstimme durch binn kommt aber immernoch eine band ansage,
die mir eine "antwort" sagt und mich dann fragt ob mein problem gelößt wurde, wen ich nein antworte
schickt er mich aber trodz nur in hauptmenü.
hmm...das hab ich schon mehrfach nun gehört. Ich hatte bei beiden Versuchen bisher immer einen "Mitarbeiter" dran, der versuchte zu helfen.
kleinpega ist offline  
Alt 24.01.2012, 15:17   #11
Cassius
 
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AW: Sicherheitsfrage entfernen

Also an sich fragt er nur nach der Sicherheitsfrage wenn du dich auf einem PC neu einloggst und nicht dazwischen woanders eingeloggt hast..
Tippe hier auf IP-Logging

Du kannst die Sicherheitsfragen aber am Webportal von Swtor zurücksetzen und auch ändern.

Zuerst probieren ob du dich da einloggen kannst.
Er ändert ja die Frage die er fragt deshalb hast ja 3-5...

Selbst wenn das nicht geht kannst es zurücksetzen mit Email an dich und so..
Dauert halt alles.

Entweder mit vorher geglückten Anmelden oder nach Rücksetzen kannst dann die
Fragen ändern und auch die Antworten.

Tip benutze keine Umlaute, und wenn du welche hast schau dass du dich auf der Deutschen
version der Webseite anmeldest, sonst geht's vielleicht nicht (hatte das in der BETA)

Du solltest also keinen Support direkt brauchen..
Cassius ist offline  
Alt 24.01.2012, 15:19   #12
Coop
 
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AW: Sicherheitsfrage entfernen

Zitat:
Zitat von Cassius Beitrag anzeigen
Also an sich fragt er nur nach der Sicherheitsfrage wenn du dich auf einem PC neu einloggst und nicht dazwischen woanders eingeloggt hast..
Tippe hier auf IP-Logging

Du kannst die Sicherheitsfragen aber am Webportal von Swtor zurücksetzen und auch ändern.

Zuerst probieren ob du dich da einloggen kannst.
Er ändert ja die Frage die er fragt deshalb hast ja 3-5...

Selbst wenn das nicht geht kannst es zurücksetzen mit Email an dich und so..
Dauert halt alles.

Entweder mit vorher geglückten Anmelden oder nach Rücksetzen kannst dann die
Fragen ändern und auch die Antworten.

Tip benutze keine Umlaute, und wenn du welche hast schau dass du dich auf der Deutschen
version der Webseite anmeldest, sonst geht's vielleicht nicht (hatte das in der BETA)

Du solltest also keinen Support direkt brauchen..
danke aber wie schon gesagt:
mein acc wurde gesperrt weil ich die antwort nicht musste und auch die frage ändert sich nicht o_O
Coop ist offline  
Alt 24.01.2012, 15:24   #13
Cassius
 
Avatar von Cassius
AW: Sicherheitsfrage entfernen

Grad da kannst auf der Webseite viel machen ..
Ist ja als würde jemand versuchen deinen ACC zu hacken ...

Hast einen zweiten PC wo du einen Browser aufmachen kannst und die Webseite www.swtor.com/de
surfen kannst ??

Dann sollte eine andere Frage kommen, oder warte 1-2 Stunden dann bekommst auch eine Andere..

Wenn du aber KEINE einizige Antwort mehr weist solltest wirklich dein ACC zurücksetzen.
Sprich sagen du hast dein PW vergessen ...
Dann gibst deine e-mail an und so weiter ...
Cassius ist offline  
Alt 24.01.2012, 15:27   #14
Coop
 
Avatar von Coop
AW: Sicherheitsfrage entfernen

Zitat:
Zitat von Cassius Beitrag anzeigen
Grad da kannst auf der Webseite viel machen ..
Ist ja als würde jemand versuchen deinen ACC zu hacken ...

Hast einen zweiten PC wo du einen Browser aufmachen kannst und die Webseite www.swtor.com/de
surfen kannst ??

Dann sollte eine andere Frage kommen, oder warte 1-2 Stunden dann bekommst auch eine Andere..

Wenn du aber KEINE einizige Antwort mehr weist solltest wirklich dein ACC zurücksetzen.
Sprich sagen du hast dein PW vergessen ...
Dann gibst deine e-mail an und so weiter ...
danke
das hilft mir echt und hätte ich vorher wissen sollen xD
naja aber da ändert nix an meiner dummen lage halt acc gehackt.
ka natürlich kanns auch sein das su irgendwas geschrieben hast
was mir helfen könnte im dem sinne, ich probiere aber ienfahc ma alles aus
Coop ist offline  
Alt 24.01.2012, 15:30   #15
kleinpega
Co-Administrator
 
Avatar von kleinpega
AW: Sicherheitsfrage entfernen

Zitat:
Zitat von Cassius Beitrag anzeigen
Grad da kannst auf der Webseite viel machen ..
Ist ja als würde jemand versuchen deinen ACC zu hacken ...

Hast einen zweiten PC wo du einen Browser aufmachen kannst und die Webseite www.swtor.com/de
surfen kannst ??

Dann sollte eine andere Frage kommen, oder warte 1-2 Stunden dann bekommst auch eine Andere..

Wenn du aber KEINE einizige Antwort mehr weist solltest wirklich dein ACC zurücksetzen.
Sprich sagen du hast dein PW vergessen ...
Dann gibst deine e-mail an und so weiter ...
Wenn der Account gesperrt wird, da er die Sicherheitsfragen falsch beantwortet, kommt er auch von anderen Browsern und so nicht mehr drauf. Gerade weil BW/EA von einem versuchten Hack ausgeht. Daher muss er versuchen irgendwie an einen Supportmitarbeiter zu kommen, da nur der, den Account, nach Authentifizierung, wieder freigeben kann.
Ich hatte ähnliches schon bei EQ2 und da gab es ähnliche Möglichkeiten, die Sicherheitsfragen zurück zu setzten. Nur muss man dazu erstmal in den Account rein und das ist halt bei "Gesperrt" nicht mehr drin.
kleinpega ist offline  
Alt 24.01.2012, 15:32   #16
Coop
 
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AW: Sicherheitsfrage entfernen

Zitat:
Zitat von kleinpega Beitrag anzeigen
Wenn der Account gesperrt wird, da er die Sicherheitsfragen falsch beantwortet, kommt er auch von anderen Browsern und so nicht mehr drauf. Gerade weil BW/EA von einem versuchten Hack ausgeht. Daher muss er versuchen irgendwie an einen Supportmitarbeiter zu kommen, da nur der, den Account, nach Authentifizierung, wieder freigeben kann.
Ich hatte ähnliches schon bei EQ2 und da gab es ähnliche Möglichkeiten, die Sicherheitsfragen zurück zu setzten. Nur muss man dazu erstmal in den Account rein und das ist halt bei "Gesperrt" nicht mehr drin.
so meine ich das auch xD
naja hab mich schon mit support in kontakt gesetzt wird aber halt noch etwaas dauern D:
Coop ist offline  
Alt 24.01.2012, 19:42   #17
Coop
 
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AW: Sicherheitsfrage entfernen

Soooo leute:
hab nun endlcih eine lösung gefunden ^^

einfach einen neuen acc erstellen und bei sicherheitsfragen mal alle buchstaben von a-z einzelnd eintrage, und firefox der kleine zeigt mir dann die sicherheitsfragen an
Coop ist offline  
Alt 25.01.2012, 17:33   #18
Shijva
 
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AW: Sicherheitsfrage entfernen

Ähm...neuen Acc erstellen? Inkl also nochmals 49 Euro zahlen oder komm Ich nicht mit weil Ich gerade 3 Stunden geschlafen habe...?
Shijva ist offline  
Alt 25.01.2012, 17:54   #19
drummilein
 
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AW: Sicherheitsfrage entfernen

Zitat:
Zitat von Shijva Beitrag anzeigen
oder komm Ich nicht mit weil Ich gerade 3 Stunden geschlafen habe...?
^this


Man muss das Spiel ja nicht kaufen, um einen Account zu erstellen.
drummilein ist offline  
Alt 25.01.2012, 18:15   #20
Coop
 
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Zitat:
Zitat von drummilein Beitrag anzeigen
^this


Man muss das Spiel ja nicht kaufen, um einen Account zu erstellen.
meine ich ja auch
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